The Cure har som princip försökt hålla biljettpriserna till sin kommande Nordamerikaturné relativt låga. Till exempel kostar de billigaste biljetterna 20 dollar (drygt 200 kronor).
Ganska snart efter att biljetterna släppts till försäljning började dock fans posta skärmdumpar av sina bokningsbekräftelser, som avslöjade att biljettåterförsäljaren Ticketmaster lagt på saftiga avgifter.
En skärmdump, som delades på Twitter av musikern Tim Burgess, visar en ”facility charge” på 10 dollar och en ”service fee” på 11,65 dollar – per biljett.
So @thecure and @RobertSmith wanted to keep ticket prices at a reasonable level for fans on their upcoming North American tour dates. Of course @Ticketmaster absolutely rinsed them with ridiculous extra charges
— Tim Burgess (@Tim_Burgess) March 16, 2023
wtf even is a service fee or a facility charge or processing fee?? pic.twitter.com/jsgspXnifj
Det fick The Cures sångare Robert Smith att reagera. Han tog kontakt med Ticketmaster och krävde en sänkning av avgifterna. Dessutom lyckades han förhandla fram en återbetalning till de fans som redan hunnit köpa biljetter.
De som hade köpt biljetter för 20 dollar och sedan betalat serviceavgifter på lika mycket, får nu 10 dollar tillbaka. Resterande köpare får 5 dollar tillbaka.
1 OF 2: AFTER FURTHER CONVERSATION, TICKETMASTER HAVE AGREED WITH US THAT MANY OF THE FEES BEING CHARGED ARE UNDULY HIGH, AND AS A GESTURE OF GOODWILL HAVE OFFERED A $10 PER TICKET REFUND TO ALL VERIFIED FAN ACCOUNTS FOR LOWEST TICKET PRICE ('LTP’) TRANSACTIONS...
— ROBERT SMITH (@RobertSmith) March 16, 2023
The Cure-debaclet är bara ett av många som omgärdat det Ticketmaster det senaste året.
I USA pågår en utredning om huruvida Live Nation Entertainment, som uppstod när Live Nation och Ticketmaster gick ihop 2010, missbrukat sin dominerande marknadsställning. Detta är något som företaget själva förnekar. Kritiken har dessutom varit häftigt mot Ticketmasters så kallade dynamiska prissättning, som kan leda till skyhöga priser för åtråvärda biljetter.
Ticketmaster medger otydlighet
Även Taylor Swift har vänt sig emot Ticketmasters prissättning och bokningssystem, efter att biljettförsäljningen till hennes ”The Eras tour” kraschade Ticketmasters sajt i november 2022. Bruce Springsteen har däremot försvarat sitt beslut att använda dynamisk prissättning vid biljettförsäljningen till hans kommande turné, trots fansens besvikelse. Han tillade dock att missnöjda köpare kunde begära pengarna tillbaka.
Ticketmaster i USA har själva uttalat sig om serviceavgifter och prissättning av biljetter på sin hemsida, i samband med att man i USA utreder en tydligare reglering av biljettmarknaden. De betonar att de stöttar ett starkare regelverk och medger att branschen varit dålig på att förklara varför priserna ser ut som de gör.
”Det är bara en liten del av avgifterna som går till Ticketmaster, och det vi får går till största del till operativa kostnader som teknik och personal. På samma sätt har konsertarenorna stora kostnader. [...] Om avgifterna sänktes skulle de eventuellt behöva ta mer betalt av artisterna, vilket i sig skulle ge högre biljettpriser.”
LÄS MER:Biljetterna till Eurovision sålde slut på 36 minuter – tekniskt kaos
LÄS MER:Taylor Swift om biljettkaoset: Blir förbannad
LÄS MER:Bruce Springsteen erbjuder arga fans pengarna tillbaka
LÄS MER:Bruce Springsteens fans fortsätter rasa – med all rätt
LÄS MER:Ticketmaster tar 50 000 för en Bruce Springsteen-biljett
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev
GP:s kulturredaktion tipsar om veckans snackisar, händelser och guidar dig till Göteborgs kulturliv.
För att anmäla dig till nyhetsbrevet behöver du ett digitalt konto, vilket är kostnadsfritt och ger dig flera fördelar. Följ instruktionerna och anmäl dig till nyhetsbrevet här.